Na Iluminea Joias, a qualidade e a satisfação do cliente são nossas prioridades. Embora trabalhemos com dedicação para garantir que você receba suas peças exatamente como deseja, sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, é fundamental entender o nosso processo de trocas e devoluções, para que você tenha a melhor experiência possível.
Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo:
Atenção: Não aceitamos devoluções sem essa comunicação prévia.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é imprescindível que o produto:
Esses cuidados são essenciais para garantir que o produto esteja em condições ideais para ser novamente disponibilizado aos nossos clientes.
O prazo para realizar a devolução ou troca é de até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto. É importante ficar atento a essa data para que possamos atender sua solicitação de forma rápida e eficiente.
Na Iluminea Joias, valorizamos a transparência e o compromisso com você. Esperamos que essas orientações tenham esclarecido suas dúvidas sobre trocas e devoluções. Em caso de qualquer necessidade, nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Sinta-se à vontade para entrar em contato!